令和５年度外国人住民等相談窓口対応研修会を実施しました。
- 公開日：2023年08月09日
７月28日（金）に、スペイン語相談員で社会福祉士の村松紀子さんを講師に迎え、「令和５年度外国人住民等相談窓口対応研修会」を実施しました。研修会には、行政職員や、やまぐち外国人相談支援ネットワーク会議参加機関職員のほか、相談対応に関連する様々な分野の方46名にご参加いただきました。
研修会では、外国人が体験する３つの壁（言葉の壁・制度の壁・文化（こころ）の壁）についての話を中心に、在留資格などの基礎知識や、外国人相談の目的、相談対応の際のポイントや必要な配慮などについて学びました。研修会の最後には、窓口を訪れた外国人に対し、どのようなことを聞いて、どのような機関につないでいけばいいか考えるロールプレイを行いました。
参加者からは、「日頃窓口で対応している相談内容の他にも、様々な不安や問題を抱えているということを知ることができました。」、「ロールプレイを通して、外国人に伝わる言葉選びや適切な機関へつなぐことなど、外国人相談対応の難しさが分かりました。」などの感想をいただきました。
講師の村松さん、ご参加いただいた皆さん、ありがとうございました。
